Памятка
населению
о тактике ведения разговора с террористом
При
ведении разговора рекомендуется:
Быть
спокойным, вежливым и внимательным, не
перебивать звонящего.
Проявлять гибкость, выдержку, терпение,
не допускать
нервозности, сохранять психологическую
устойчивость.
Подавлять
неприязнь к террористу, не реагировать
на возможные
оскорбления и другие эмоциональные
проявления.
Использовать
малейшую возможность для склонения
звонящего
на временный отказ от исполнения угрозы
осуществить взрыв
и продолжить переговоры через разумный
отрезок времени,
необходимый для оценки его требований
или предложений. Целесообразно
сыграть роль «маленького человека»,
который при всем желании не может
самостоятельно принимать решения
(«несмотря
на серьезность ситуации, не могу давать
нереальных обещаний»). В тех случаях,
когда выдвигаются какие-либо требования,
необходимо максимально уяснить их
суть, допустимо и желательно
задавать дополнительные вопросы.
В
качестве условий прекращения
террористической акции недавать
террористу обещаний о выдаче каких бы
то ни было лиц, передаче
ему оружия и иных средств и предметов,
применение которых
может создать угрозу жизни и здоровью
людей, о выполнении
политических требований террористов.
Стараться
держать инициативу разговора в своих
руках, предпринимать
усилия по поддержанию и развитию диалога
в интересах
достижения целей переговоров.
В
процессе разговора обращать внимание
на характерные особенности речи:
возможный возраст, акцент, дефекты
речи,
эмоциональное
состояние, темп речи, манеру изложения,
характер
шумов на заднем фоне.
МКУ
«Отдел по делам ГОЧС и ОБ»
| 
